よくある質問

お届けについて　「よくある質問」

ご注文に関する「よくある質問」とその回答です。ここに掲載されていない内容についてのご質問は、「 お問い合わせ 」にてお気軽にお問い合わせください。

商品の配送業者はどこですか？また、配送業者の指定はできますか？

「佐川急便」または「ヤマト宅急便」でのお届けとなります。
なお、配送業者につきましては、お客様から配送業者を指定していただくことは出来かねますので、予めご了承下さい。

※代金引換場合は、「ヤマト運輸」での配送となります。

※一部地域または離島地域の場合は、「ヤマト運輸」での配送となります。

注文後、商品はいつごろ届きますか？

お支払い方法やお届け先の地域により、商品の到着時期が異なります。

 

【発送時期の目安】

◎銀行振込の場合・・・【入金確認メール】 配信後、翌営業日〜２営業日以内で発送致します。

◎代金引換の場合・・・【注文受付メール】 配信後、翌営業日〜２営業日以内で発送致します。

 

【商品到着時期の目安】

発送完了後に、【発送完了メール】をお送りいたします。【発送完了メール】配信後、以下の予定でお届けいたします。

 

◎北海道・発送日の翌々日以降到着予定

◎東北・・・発送日の翌々日以降到着予定

◎関東・・・発送日の翌々日以降到着予定

◎中部・・・発送日の翌日到着予定。

◎北陸・・・発送日の翌日到着予定。

◎関西・・・発送日の翌日到着予定。

◎中国・・・発送日の翌日到着予定。

◎四国・・・発送日の翌日到着予定。

◎九州・・・発送日の翌日到着予定。

※配送状況によっては、さらにお時間がかかる場合がありますので、予めご了承下さい。

 

【注意事項】

◎土日祝日、弊社が決める休業日に頂いたご注文は翌営業日のお取扱いとなります。

◎土日、祝日、年末年始等の配送は行っておりません。

◎配送先が離島や一部地域の場合、お届けに時間がかかる場合があります。

◎連休前後や、配送の混雑時期、天候や交通事情、自然災害などの予期せぬトラブルにより、予定どおりのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のお届け日時を指定できますか？

誠に申し訳ございませんが、お届けの日時指定はできかねますので、予めご了承下さい。

注文した商品が送られてこないのですが？

商品発送後に【発送完了メール】をお送りしていますが、メールが届いているにも関わらず、注文した商品が送られて来ない場合は、お手数ですが、「注文番号」、「注文日」、「お名前」、「ご連絡先（メールアドレス、電話番号、FAX番号）」を「ショップ管理者」までお送り下さい。

至急お調べして折り返しご連絡いたします。

 

※お支払い方法が「銀行振り込み」の場合は、ご入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。

　 なお、【注文受付メール】 送信後、1週間が経過してもご入金が確認できない場合は、キャンセルとなります。

注文した商品と違う商品が届いたのですが？

大変、申し訳ございません。

至急ご確認いたしますので、「注文番号」、「お名前」、「誤って届いた商品名」、「ご連絡先（メールアドレス、電話番号、FAX番号）」を「ショップ管理者」までご連絡ください。確認次第、折り返しご連絡いたします。

 

このページトップへ